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Última actualización: 24 de julio de 2026
Esta Política de Reembolsos se aplica a los productos digitales comprados a través de la tienda en khassid.com.
khassid.com está operado por Aelorian Press.
Productos Digitales
Los productos vendidos a través de la tienda se entregan actualmente de forma digital, principalmente como archivos PDF.
Dado que los productos digitales pueden descargarse, copiarse, conservarse y utilizarse inmediatamente después de la entrega, los productos digitales generalmente no son reembolsables una vez que se han descargado o accedido con éxito.
Elegibilidad para Reembolso
Por favor, contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la compra si experimentas un problema con tu pedido.
Puede ofrecerse un reembolso, un archivo de reemplazo, una descarga corregida u otra solución adecuada cuando:
- el archivo comprado está dañado o es defectuoso;
- un problema técnico atribuible a khassid.com impide el acceso al producto comprado;
- recibes un producto distinto del que compraste;
- el producto difiere materialmente de su descripción en el momento de la compra;
- se te cobra accidentalmente más de una vez por la misma transacción; o
- circunstancias excepcionales justifican razonablemente un reembolso.
Situaciones No Reembolsables
Por lo general, no se ofrecen reembolsos cuando:
- cambias de opinión después de comprar o descargar el producto;
- ya no deseas el producto;
- compraste el producto sin revisar su descripción;
- esperabas contenido o funciones que no estaban descritas en la página del producto;
- tu software o equipo es incompatible con el formato de archivo indicado;
- no estás de acuerdo con las decisiones creativas, editoriales, mecánicas o estilísticas del producto; o
- el producto pasa posteriormente a estar en oferta o se ofrece a un precio menor.
Registros de Descarga y Entrega
Podemos mantener registros que muestren cuándo un producto digital estuvo disponible, se entregó, se descargó o se accedió a él.
Estos registros pueden utilizarse al evaluar solicitudes de reembolso o al responder a disputas de pago o contracargos.
Cómo Solicitar un Reembolso
Para solicitar asistencia o un reembolso, contáctanos utilizando el método de contacto indicado en khassid.com.
Por favor, incluye información suficiente para que podamos localizar el pedido, tal como:
- tu nombre;
- la dirección de correo electrónico utilizada para la compra;
- el producto comprado;
- la fecha aproximada de la compra; y
- una breve descripción del problema.
Podemos solicitar información adicional cuando sea razonablemente necesario para investigar el problema.
Método de Reembolso
Los reembolsos aprobados se devolverán generalmente a través del método de pago original siempre que sea posible.
Los tiempos de procesamiento pueden variar según el proveedor de pago.
Disputas de Pago
Se anima a los clientes que experimenten un problema con una compra a contactarnos antes de iniciar una disputa de pago o un contracargo, para que tengamos la oportunidad de resolver el problema directamente.
Nada en esta política limita los derechos que puedas tener conforme a la ley aplicable o a las normas de tu proveedor de pago.
Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Reembolsos de vez en cuando.
La versión vigente se publicará en khassid.com con una fecha de revisión actualizada.
Nuestro objetivo es simple: si pagaste por un producto digital, deberías recibir el producto que compraste en condiciones utilizables.